在從事凈水器行業(yè)的這段時間里,認識了一些凈水器廠家招商部的同仁,大家經常一起交流工作的心得體會,大家都共同面對了一些苦惱:這年頭凈水器經銷商真的難招,打廣告、參展會、網絡競價排名等等多種手段都用了,效果不佳(有幾個廠家的負責人,詢問筆者,在媒體上打廣告有意義嗎?);偶爾招到一些凈水器經銷商,辛辛苦苦交流半天,有一些嫌價格高,跑了;有一些考察了一下公司,跑了;有一些看了公司樣品后,還是跑了,哎,凈水器廠家招經銷商咋這么難啊?
大家互相討論,凈水器行業(yè)的經銷商該怎么才能招到?該怎么才能招到的凈水器經銷商?有些朋友經常會問,張旭東,你有啥好的辦法?
說實話,筆者也經歷著這些情況,也有同樣的苦惱,也在不斷的思索其中的成敗原因。
從現(xiàn)在開始,筆者將結合南京鴻碧科技,芬享瑞牌凈水器招商的經歷,先奉獻點個人時間,整理一些原汁原味的資料,與大家交流,希望能給大家一些有意義的借鑒,也期待同仁們的互相鼓勵,互相幫助,互相交流,共同把凈水器這個市場蛋糕做大。
有個生活中的事件,筆者一直記得很清晰:上學期間,和幾個同學經常在一起踢球,那時候,從宿舍到體育場有段距離,中間有居民人家,我們經常一路玩過去,有一次,大家一路傳球,一路嬉鬧,有同學習慣性抬腳一記“遠射”,只聽哐哐幾聲,居民的玻璃碎了,輪到賠償,因為同學的關系好,所以,大家沒有扯皮現(xiàn)象,平攤了。
現(xiàn)在想來,就應該平攤啊!
事故的終點是A同學把窗戶打碎的,但,事故的起點,從我們出宿舍的時間開始,從我們的腳觸球開始,就埋下了事故的種子,難道不是嗎?
其實,工作中的很多事情也是這樣,有時候,看上去,是某位同事的工作沒有完成或做的不好,很可能,起因在其他地方。
好了,現(xiàn)在來看,我們在招商中為何會遇到好多困難?固然,跟行業(yè)的發(fā)展階段和環(huán)境有關,跟我們招商人員的能力有關,但,不可否認的是,跟公司的產品策略也有很緊密的關系,產品是營銷的起點,產品定位可能就是我們的腳觸球了。
銷售工作中的成單,就像是足球場上的進球,在進球之前,有很多的爭搶、運球工作要做的,前鋒(業(yè)務人員)的能力固然重要,但,沒人喂球,再厲害的前鋒也會變得毫不起眼。
那,我們就從凈水器廠家的產品定位策略開始談吧。
不單是凈水器行業(yè),中國大多數行業(yè)都有這樣一個現(xiàn)象,有一些國外品牌打頭(有好多時候是我們國內的商業(yè)精英們從國外引進的),接下來,就是一大群中國企業(yè),或模仿、或跟隨、或直接競爭。。。。。。具體到我們凈水器行業(yè),大家就很清楚了,幾大流派內部,大家長的其實都挺像,這也是中國目前大多數商業(yè)的一個顯著特征。
筆者從不認為模仿是很丟人的事,處于先發(fā)地位的企業(yè),對模仿好像嗤之以鼻,親愛的朋友們,想一想,他們是怎樣發(fā)家的?這就像“先有雞,還是先有蛋”的討論了。沒必要在這個問題上過多糾纏,當然,模仿中的另類,“山寨”的形象好像不太好,所以,我們應該選擇,在模仿的基礎上創(chuàng)新,中國的小企業(yè),有幾個有實力和能力去搞那么多調查或原創(chuàng)啊?
所以,對于我們凈水器企業(yè)來說,瞄準競爭對手的產品定位,倒是一個比較好的辦法,有個參照物,就像對著鏡子整衣冠,會輕松點。
不講理論了,開啟我們芬享瑞牌凈水器定位的黑匣子吧,從現(xiàn)在起,將陸續(xù)向大家呈現(xiàn)一條南京鴻碧招商之旅,保證原汁原味,包含酸甜苦辣,對大家有借鑒意義。
、研發(fā)芬享瑞凈水器的起因
我們以前做過一段時間的管道直飲水,從技術角度說,管道直飲水對飲水品質的控制是比較先進、科學的,可以集中維護,定時殺菌,長期保證水質,但,從市場角度說,費用太高了,一戶人家平攤到3000元-5000元(唯有高價才能高質?。瑹o法大面積推廣應用,只能是一些樓盤的居民才能享有。
家用凈水器倒是比較經濟的一種飲用水凈化方式,但,凈水器的濾芯是需要經常更換的,到期不換芯的凈水器會成為污水器,這是顛撲不破的真理。
在定期更換濾芯的前提下,凈水器更換的材料成本,更換的人工成本,更換的時間成本,更換的消費者便捷性,都是推廣能否成功的影響因素。
更換簡單(自助式更換好),逐次拋棄(單種濾芯到期即換),這是我們對凈水器結構的主要考慮因素。
第二、水魔方凈水器艱難起步
終于,我們也像大多數中國企業(yè)起步時一樣,“模仿性創(chuàng)新”也成了我們必由之路。
經過漫長的研發(fā)期后,產品終于出來了,很是高興,該給這款產品定位了,輪的定位是:方便換芯的家用凈水器。
和大多數企業(yè)一樣,懷著激動、忐忑不安的心情,打了幾次廣告,參加了幾個展會,效果不佳。
現(xiàn)在說來輕松,那時候,心情很是失落,還有很多彷徨,這么好的產品,別人怎么就不接受呢?(廠家認為產品很,經銷商卻未必認為啊!自己的孩子在我們眼中永遠是美的。)沒有經銷商,就沒有銷路,沒有銷路,就沒有錢賺,沒錢賺,投資那么大,說沒有恐懼,那就是假話了。
挫折后,進行了輪的市場調查,大概調查了將近100多經銷商吧,重新整理的思路,進行了第二輪定位:模塊化多功能便捷式凈水器(突出可以根據當地水質,科學選配水處理技術,自由組合濾芯的概念,用“因地制水”來吸引經銷商)。
接著,在以前的定位白描基礎上,從優(yōu)點描述,到產品包裝再到宣傳物料等圍繞定位,進行定位豐滿的活化工作。
也絞盡腦汁地,起了個適合產品特色的名字:水魔方凈水器。
同時,緊抓不漏水這個技術賣點(因為,我們凈水器管道是封閉式、內置的)。
在產品包裝上也花了不少心血,請設計高手設計了整套的產品外包裝,有個細節(jié)要說說,為了彰顯檔次,包裝盒用了進口的牛皮紙(呵呵,有部分經銷商并不喜歡,眾口難調啊)。
在產品重新定位后,市場推廣開始好轉起來,這難道就是大家常說的,做對的事情比把事情做對更重要?
第三、芬享瑞牌凈水器啟航
在公司運營好轉之后,針對水魔方凈水器的一些質量和技術難題,又邀請了很多專家進行技術公關,并取得了長足進步!這一輪的努力后,口感的調節(jié),微生物的控制,亞硝酸鹽的控制、PH值的穩(wěn)定弱堿性技術等都在業(yè)內處于地位了!
在這個時期,有很多經銷商反映,能不能將品牌名稱弄的洋氣點?此時,水魔方的品牌在注冊時,也遇到一些難題。
啟用新品牌名稱已經迫在眉睫了,第三輪產品定位工作也由此開始。
芬享瑞牌凈水器:凈水器/組合式/更科學(根據當地水質,科學組合濾芯),中國定制式菜單化凈水器由此啟航。
定位豐滿的活化工作再次啟動!
感悟:
1、做個好的產品定位,會更有利于凈水器招商工作的開展
2、產品的定位有時無法一蹴而就,也不大可能一勞永逸,需要不斷修善。
在做凈水器產品定位和豐滿活化時,好還要考慮以下4個因素:
一、與競爭對手的差異性。
我們在定位水魔方模塊化凈水器的同時,將整個凈水器市場進行了科學的切割,分為,混裝型凈水器,單一型凈水器,集成型凈水器(南京鴻碧科技),很自然,就與競品錯位開來,我們的經銷商群體與消費者群體也清晰可見了。
沒有差異化,會跌落到價格戰(zhàn)的陷阱,經銷價格低――產品偷工減料――產品質量差――經銷商再壓價――產品更差――消費者怨聲載道。。。。。。這種惡性循環(huán)應該避免,保證利潤,才能加大研發(fā)力度,希望經銷商在這點上也能體會做廠家的苦痛!
二、對經銷商的吸引性
對凈水器這種產品,大家都有個感受,雷同現(xiàn)象比較嚴重,宣傳一般會夸大,搞的經銷商在選擇上有時鬧不清。
在產品外觀上,一個罐子,你說是4級過濾,我說是10級過濾,各有各的理,但,很難判別,我們就簡單了,1個濾芯,1個功能,幾級過濾,清清楚楚,這也是在外觀上圍繞定位的豐滿活化,競爭性創(chuàng)新。
對于產品賣點的把握,好是先提出一個(不要多,盡管產品的優(yōu)點可能很多),嘗試推廣一下,看看對經銷商有沒有吸引力,沒有就及時調整,幾次三番后,基本就能找到路子了。
我們大部分人都不是天才,無法一步到位,以上這種方式,比較適用。
三、對消費者的誘惑性
一款產品,應該有自身的獨特賣點,產品的品質理念如果無法從競爭中脫穎而出,是無法誘惑消費者的眼球的,沒有對消費者的誘惑力,經銷商是不會來的,經銷商賺的是消費者的錢啊!
以我們?yōu)槔?,我們是如何誘惑消費者,如何圍繞定位進行產品品質理念開展闡述的?
答曰:凈水器/組合式/更科學(根據當地水質,科學組合濾芯)。
在這里,筆者想說個自己的體會,不是所有的消費者都是我們的客戶!
每款產品都應該屬于自己的消費者,正如芬享瑞牌凈水器的客戶就該是:對高品質水有需求,對凈水器知識懂的比較多的人,這些人比較挑剔,也容易忠誠,容易創(chuàng)造口碑,容易成為轉介紹的媒介。
四、使用中的真實性
定位是一種消費者心智的分類,就需要為消費者的消費進行描繪,就需要為消費者的消費回饋承諾。
但這種承諾需要與使用中的實際效果無限接近才行。
但,這卻是我們這個行業(yè)至今發(fā)展的一個難題,與很多朋友交流過,其實,大家很想真實表達濾芯的使用壽命、出水水質、對原水水質的要求等產品信息,但,一怕消費者不肯買,二怕,經銷商亂比較(說:你看人家的能使用。。。。年,你們的怎么這樣?。?。
一個擺在我們目前的事實是:我們的許諾和真實情況相差甚遠!
消費者一旦被欺騙,特別是中國的消費者會怎樣?看看奶粉事件就知道了。在國外好像也是如此,對墨索里尼實施絞刑的正是當時被他糊弄的支持者!
個人認為,等哪天,我們的宣傳和消費者的感受能基本劃等號時,就是我們這個行業(yè)大發(fā)展的時候了!
在我們發(fā)動營銷攻勢的時候,好能將許諾和現(xiàn)實比較好地結合起來。
凈水器產品的定位――做對的事情,值得我們深思。
作者介紹:張旭東: 5 年凈水市場從業(yè)經驗,從工程市場,到零售市場;從市場一線,到營銷管理. 現(xiàn)供職于南京鴻碧科技發(fā)展有限公司,營銷部經理,電話13912942101 QQ458511908 MSN:zxdnj@msn.cn