優(yōu)先支持

在周一到周五的上午8:00 a.m. 到 下午4:30（美國(guó)西部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間－美國(guó)、加拿大、墨西哥、中/南美洲，或格林威治時(shí)間－歐洲）MET/SUPPORT黃金支持，向*的軟件專(zhuān)家咨詢(xún)?；蛘咄ㄟ^(guò)傳真或電子郵件發(fā)送您的問(wèn)題，您的問(wèn)題將會(huì)得到優(yōu)先處理（請(qǐng)注意可用性在亞太地區(qū)有一定限制，并且取決于當(dāng)?shù)氐馁Y源。請(qǐng)您當(dāng)?shù)氐母５摽宿k事處或代表機(jī)構(gòu)，查詢(xún)優(yōu)先支持計(jì)劃的詳細(xì)信息。所有的服務(wù)計(jì)劃并非在所有國(guó)家都相同）。

軟件更新

黃金支持計(jì)劃的會(huì)員將會(huì)即時(shí)獲得MET/CAL Plus軟件新版本的可用通知。更新一般包括小的改進(jìn)和“漏洞”的修復(fù)。在您的會(huì)員服務(wù)期內(nèi)，我們將會(huì)以zui快捷、zui方便的方式（例如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載）提供給您新的程序。

軟件升級(jí)

在服務(wù)期內(nèi)，黃金支持計(jì)劃的會(huì)員可以升級(jí)任何新版本的MET/CAL、5500/CAL或MET/TRACK－*免費(fèi)。一般每18個(gè)月會(huì)發(fā)布主要的軟件版本，所以這一好處就足以覆蓋您的MET/SUPPORT黃金會(huì)員費(fèi)用。并且還總能保證使用版本的軟件、優(yōu)先的支持。

培訓(xùn)折扣

在黃金支持計(jì)劃會(huì)員期內(nèi)，您可以享受全部校準(zhǔn)軟件培訓(xùn)課程的20%折扣。福祿克富有經(jīng)驗(yàn)的講師將在課堂上結(jié)合課程和實(shí)際動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，提供zui透徹的培訓(xùn)。

免費(fèi)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)

MET/CAL有保證的軟件庫(kù)中的程序都是根據(jù)儀器制造廠(chǎng)商的技術(shù)指標(biāo)，仔細(xì)地編寫(xiě)而成的。這些程序完*夠保證客戶(hù)所要求的質(zhì)量，并且都是以成本價(jià)提供的。MET/SUPPORT黃金支持計(jì)劃的會(huì)員可以免費(fèi)、不受限制地訪(fǎng)問(wèn)有保證的程序庫(kù)，可節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。

定制校準(zhǔn)程序開(kāi)發(fā)的折扣

如果在我們的程序庫(kù)中沒(méi)有您所需要的程序，我們可以幫助您開(kāi)發(fā)。福祿克訓(xùn)練有素的軟件工程師將根據(jù)您的要求編寫(xiě)滿(mǎn)足特定需要的程序，節(jié)省您的時(shí)間和人力。作為黃金支持計(jì)劃的會(huì)員，您可以節(jié)省可觀(guān)的費(fèi)用－MET/SUPPORT黃金會(huì)員的程序開(kāi)發(fā)折扣可高達(dá)20%。

數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)

系統(tǒng)管理員是使用一個(gè)密碼來(lái)訪(fǎng)問(wèn)MET/CAL、5500/CAL 和MET/TRACK中的安全功能的。如果萬(wàn)一丟失或忘記密碼，對(duì)于MET/SUPPORT黃金會(huì)員也不是問(wèn)題－MS-PSWD服務(wù)可以幫助您重新找回丟失的密碼，而且是免費(fèi)的。如果數(shù)據(jù)庫(kù)受到破壞，我們也能為您提供幫助。MS-DBFIX服務(wù)在大多數(shù)情況下都可以幫助您修復(fù)受到破壞的數(shù)據(jù)庫(kù)，恢復(fù)原始數(shù)據(jù)供您使用。

磁盤(pán)保證

利用白銀支持計(jì)劃，黃金會(huì)員可以從福祿克收到免費(fèi)更換的CD或許可證鑰匙盤(pán)，并且和你原來(lái)的盤(pán)具有相同的序列號(hào)。該項(xiàng)服務(wù)為您提供保障，避免不慎丟失或損壞鑰匙盤(pán)引起的損失。

MET/SUPPORT黃金支持計(jì)劃會(huì)員號(hào)碼

您應(yīng)該保存好黃金會(huì)員編號(hào)，以備使用優(yōu)先MET/SUPPORT時(shí)參考。為了獲得優(yōu)先的支持服務(wù)，您必需提供您的會(huì)員號(hào)碼。

根據(jù)工作需要訂購(gòu)黃金支持計(jì)劃

MET/SUPPORT黃金支持計(jì)劃會(huì)員資格分為兩個(gè)級(jí)別，分別覆蓋單個(gè)或多個(gè)工作站，使您可以更具單位的工作站數(shù)量購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的支持計(jì)劃。您可以選擇單個(gè)工作站的黃金會(huì)員服務(wù)，或者增加很少的費(fèi)用選購(gòu)多工作站的黃金會(huì)員服務(wù)，zui多可覆蓋在一個(gè)MET/BASE 服務(wù)器下4臺(tái)運(yùn)行福祿克計(jì)量軟件的工作站。也就是說(shuō)，僅需要一個(gè)會(huì)員賬號(hào)，您即可以免費(fèi)升級(jí)4臺(tái)工作站的軟件。

誰(shuí)可以獲得 MET/SUPPORT 黃金支持?

MET/SUPPORT黃金支持計(jì)劃目前可用于美國(guó)、加拿大、墨西哥、中/南美洲和歐洲。其它國(guó)家的客戶(hù)請(qǐng)您當(dāng)?shù)氐母５摽舜頇C(jī)構(gòu)，咨詢(xún)MET/SUPPORT黃金支持計(jì)劃的詳細(xì)情況。在亞太地區(qū)的MET/SUPPORT黃金支持計(jì)劃取決于當(dāng)?shù)刭Y源的可用性，并且范圍在不斷擴(kuò)大。

在購(gòu)買(mǎi)MET/SUPPORT黃金會(huì)員服務(wù)時(shí)，您不需正在使用、購(gòu)買(mǎi)，或者升級(jí)到版本的福祿克計(jì)量軟件（MET/CAL、5500/CAL 或 MET/TRACK）。 型號(hào)名稱(chēng) 描述  MET/SUPPORT Gold  產(chǎn)品支持計(jì)劃，單工作站，一年會(huì)員服務(wù)