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上海邁捷售后服務(wù)承諾書
閱讀：1305 發(fā)布時(shí)間：2010-7-5
售后服務(wù)
1、安裝調(diào)試：機(jī)器運(yùn)抵貴公司后通知我方安裝調(diào)試，由我方派遣售后服務(wù)工程師到貴方進(jìn)行安裝調(diào)試，二到三日內(nèi)完成。所需費(fèi)用均由我方負(fù)責(zé)。
2、教育訓(xùn)練：設(shè)備安裝調(diào)試完畢，驗(yàn)收合格后，由我司技術(shù)工程師對(duì)貴司相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、示范訓(xùn)練，需方提供培訓(xùn)場(chǎng)所和必要的條件。
訓(xùn)練包括：
（1） 操作訓(xùn)練 通過訓(xùn)練使貴司相關(guān)人員熟練掌握設(shè)備操作全過程，了解機(jī)器原理。
（2）維修訓(xùn)練 通過訓(xùn)練使貴司相關(guān)人員掌握機(jī)器工作原理，整機(jī)及配件構(gòu)造、一般故
障維修方法。
（3） 維護(hù)訓(xùn)練 通過訓(xùn)練使貴司相關(guān)人員了解機(jī)器工作原理，了解配件及整機(jī)的日常維
護(hù)方法。
（4）供方長(zhǎng)期提供技術(shù)咨詢。
3、售后服務(wù)規(guī)范
（1）自交貨之日起，我公司試驗(yàn)機(jī)整機(jī)保固期為壹年，終生維護(hù)。
（2）保固期限內(nèi)，如遇設(shè)備質(zhì)量上問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修及更換零部件，無須客戶承擔(dān)任何費(fèi)用。
（3）立即作出反應(yīng)，二小時(shí)內(nèi)回報(bào)處理方案，上海地區(qū)六小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到
現(xiàn)場(chǎng)，江浙地區(qū)12小時(shí)，其他地區(qū)24~48小時(shí)內(nèi)，或以客戶要求為準(zhǔn)。
（4）針對(duì)客戶的具體操作人員，我公司免費(fèi)上門給予操作培訓(xùn)、簡(jiǎn)單故障排除、技術(shù)
深入研制等培訓(xùn)， 保證設(shè)備使用者能夠掌握使用技術(shù)。
（5）技術(shù)工程師保修期內(nèi)至少每年兩次免費(fèi)上門服務(wù)（包括整機(jī)維護(hù)、技術(shù)講解及操
作指導(dǎo)等）。
（6）我公司技術(shù)顧問隨時(shí)解答客戶在技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面的疑問及進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
（7）保修期外，整機(jī)終身維護(hù)，如需更換零部件，只收更換零部件的市場(chǎng)成本價(jià)。
（8）售后：/807