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上海邁捷售后服務(wù)承諾書
閱讀：1307 發(fā)布時間：2010-7-5
售后服務(wù)
1、安裝調(diào)試：機器運抵貴公司后通知我方安裝調(diào)試，由我方派遣售后服務(wù)工程師到貴方進行安裝調(diào)試，二到三日內(nèi)完成。所需費用均由我方負責(zé)。
2、教育訓(xùn)練：設(shè)備安裝調(diào)試完畢，驗收合格后，由我司技術(shù)工程師對貴司相關(guān)人員進行現(xiàn)場講解、示范訓(xùn)練，需方提供培訓(xùn)場所和必要的條件。
訓(xùn)練包括：
（1） 操作訓(xùn)練 通過訓(xùn)練使貴司相關(guān)人員熟練掌握設(shè)備操作全過程，了解機器原理。
（2）維修訓(xùn)練 通過訓(xùn)練使貴司相關(guān)人員掌握機器工作原理，整機及配件構(gòu)造、一般故
障維修方法。
（3） 維護訓(xùn)練 通過訓(xùn)練使貴司相關(guān)人員了解機器工作原理，了解配件及整機的日常維
護方法。
（4）供方長期提供技術(shù)咨詢。
3、售后服務(wù)規(guī)范
（1）自交貨之日起，我公司試驗機整機保固期為壹年，終生維護。
（2）保固期限內(nèi)，如遇設(shè)備質(zhì)量上問題，我公司負責(zé)免費維修及更換零部件，無須客戶承擔(dān)任何費用。
（3）立即作出反應(yīng)，二小時內(nèi)回報處理方案，上海地區(qū)六小時內(nèi)技術(shù)人員到
現(xiàn)場，江浙地區(qū)12小時，其他地區(qū)24~48小時內(nèi)，或以客戶要求為準(zhǔn)。
（4）針對客戶的具體操作人員，我公司免費上門給予操作培訓(xùn)、簡單故障排除、技術(shù)
深入研制等培訓(xùn)， 保證設(shè)備使用者能夠掌握使用技術(shù)。
（5）技術(shù)工程師保修期內(nèi)至少每年兩次免費上門服務(wù)（包括整機維護、技術(shù)講解及操
作指導(dǎo)等）。
（6）我公司技術(shù)顧問隨時解答客戶在技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面的疑問及進行技術(shù)指導(dǎo)。
（7）保修期外，整機終身維護，如需更換零部件，只收更換零部件的市場成本價。
（8）售后：/807