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鴻達(dá)天矩鄭重提出服務(wù)保障承諾
點(diǎn)擊次數(shù)：2171 發(fā)布時(shí)間：2011-10-13
環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備行業(yè)的發(fā)展十分迅猛，短短幾年的時(shí)間，全國(guó)的相關(guān)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到幾千家之多。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)贏得了用戶的信耐，誰(shuí)就占領(lǐng)了市場(chǎng)。日前，北京鴻達(dá)天矩試驗(yàn)設(shè)備有限公司召開(kāi)了專門的會(huì)議，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，要真正占領(lǐng)市場(chǎng)，取得長(zhǎng)足發(fā)展，除了價(jià)格因素外，更重要的是質(zhì)量和服務(wù)。為此我們鄭重向廣大用戶做以下承諾，歡迎大家監(jiān)督。
1、咨詢：自*次收到客戶的詢問(wèn)信息開(kāi)始，全程為客戶提供服務(wù)。
2、設(shè)計(jì)：在客戶購(gòu)買本公司產(chǎn)品前，我們會(huì)根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)符合要求的產(chǎn)品。
3、生產(chǎn)：產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中，我們會(huì)嚴(yán)格控制品質(zhì)，做好產(chǎn)品檔案，并且實(shí)時(shí)通知客戶產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度
送貨。產(chǎn)品生產(chǎn)、檢測(cè)完成后，對(duì)于市內(nèi)的客戶，我們會(huì)專車送貨上門；市外的客戶，我們會(huì)通過(guò)物流公司，發(fā)貨上門。
4、驗(yàn)收：在用戶安裝現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備安裝調(diào)試并能正常工作后，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本技術(shù)協(xié)議對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，根據(jù)技術(shù)協(xié)議要求檢查設(shè)備的外觀及配置是否符合要求，空載及負(fù)載試車及設(shè)備技術(shù)指標(biāo)滿足技術(shù)協(xié)議規(guī)定要求后，雙方簽暑zui終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
5、培訓(xùn)：產(chǎn)品抵達(dá)客戶公司后，我們會(huì)有專業(yè)的技術(shù)人員，親赴操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的免費(fèi)安裝與調(diào)試，對(duì)客戶方的相關(guān)人員做詳細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)培訓(xùn)。
6、維護(hù)：
1）定期進(jìn)行回訪，聽(tīng)取客戶建議，建立客戶服務(wù)檔案；
2）產(chǎn)品自驗(yàn)收之日起，一年內(nèi)免費(fèi)保修，提供終身維護(hù)、免費(fèi)的及使用指導(dǎo)服務(wù)，您只要我公司：/57926052，或?qū)⒗щy發(fā)送到我公司服務(wù)信箱bjhtfk，也可以登陸：http://www. htfksyx.com在線留言，我公司相關(guān)部門即會(huì)以zui快的速度與您；
3）接到客戶服務(wù)要求，在1小時(shí)之內(nèi)作出回應(yīng)，如需派技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決的，北京市24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，市外我方承諾在48小時(shí)內(nèi)派出人員（特殊情況如法定假日等除外）；
4）在保修期內(nèi)我們將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞；因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，只收工本費(fèi)。
5）保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)用，產(chǎn)品終身服務(wù)并提供配件及易損件。
我們將努力不懈的改進(jìn)，創(chuàng)新，使質(zhì)量管理體系更加有效的運(yùn)作。我們的員工協(xié)力合作，致力于建立密切的客戶關(guān)系。您的滿意是我們始終不變的追求，您的支持是我們前進(jìn)道路上的不竭源泉，我們會(huì)一如既往的聆聽(tīng)您的聲音，為您提供滿意的服務(wù)！