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上海島韓實(shí)業(yè)有限公司
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獲悉上海將在6個(gè)方面規(guī)范食品零售店服務(wù) 新規(guī)范14年實(shí)施
2013-12-2 閱讀(1246)
市11月份新聞通氣會(huì)透露，今年11月14日發(fā)布的推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)《食品零售商店服務(wù)規(guī)范》，將于明年2月1日實(shí)施。
為全面提升本市食品零售商店從業(yè)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，提高社會(huì)公眾滿意度，促進(jìn)全行業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)和規(guī)范服務(wù)，本市制定發(fā)布了《食品零售商店服務(wù)規(guī)范》推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)適用于全市范圍內(nèi)食品零售商店，包括糖制品、煙酒、茶、糕點(diǎn)、南北貨、休閑食品專營(yíng)專賣店及引廠進(jìn)店柜組，貫穿售前、售中、售后服務(wù)過程管理，確定食品零售商店服務(wù)環(huán)境、人員要求、食品管理、服務(wù)要求、安全防范與應(yīng)急處置、服務(wù)評(píng)價(jià)等六個(gè)方面的內(nèi)容，使食品零售商店規(guī)范服務(wù)有了可供考量的依據(jù)。
