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杰普儀器(上海)有限公司
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服務(wù)承諾

時間:2017-12-21閱讀:1818
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十分感謝您選擇了JENSPRIMA(杰普)產(chǎn)品,您的信任和對我們提出的意見是我們工作的動力。

 

售后服務(wù)承諾
杰普不僅提供高質(zhì)量、低維護的產(chǎn)品,還提供標(biāo)準(zhǔn)完善的技術(shù)服務(wù)。我們有多名服務(wù)經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師和大量的維修配件庫存,可以快速及時的解決客戶反饋的問題。我們的上提供下載快速操作手冊、安裝調(diào)試視頻和儀器的常見問題匯總,也通過電子郵件、傳真、等方式,快速診斷和解決客戶反饋的問題。

 

如果您有任何儀器問題,請我們的售后:。

我們的正常工作時間:周一至周五,9:00-17:30,其他時間請給我們發(fā)電子郵件:tech@jensprima.com。


保修
杰普公司對所售產(chǎn)品從安裝調(diào)試之日起保修一年,終身維護(由于客戶的原因而未能及時安裝的,保修期為到貨之日起計算,耗材和附件不在質(zhì)保范圍內(nèi))。質(zhì)保期內(nèi)如屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,公司將提供免費維修,已過質(zhì)保期或?qū)儆谫I方責(zé)任導(dǎo)致設(shè)備損壞,買方需支付維修中所更換的設(shè)備配件費用。

維修
杰普公司有經(jīng)驗豐富的技術(shù)服務(wù)團隊,可在短時間內(nèi)為用戶提供解決方案;通過、視頻、郵件等遠程手段對故障進行分析,24小時內(nèi)向用戶提供初步故障診斷結(jié)果和處理辦法。公司備有大量常見配件,對于返修儀器基本一周內(nèi)解決故障。 


培訓(xùn)
杰普公司對用戶提供遠程產(chǎn)品培訓(xùn)和付費現(xiàn)場操作培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:儀器的基本原理,儀器的操作,日常維護,簡單的故障排除。上海公司有獨立的培訓(xùn)中心,提供樣機講解和快速調(diào)試視頻。

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