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傳感器荷重元技術(shù)更新-完善保護功能

 

菲唐設(shè)備傳感器保護技術(shù)更新，在保護功能方面取得重大突破。

大家都知道，力學(xué)試驗機客戶在長期使用過程中，容易損壞的，售后成本高的恐怕就是傳感器（荷重元）的成本了。軟件方面就算卸掉了可以重裝，硬件如馬達，驅(qū)動部分等基本上不會損壞。傳感器的損壞不一定是傳感器的質(zhì)量問題，也許是客戶操作不當(dāng)引起。所以在合同中供貨商一般在保修中注明：傳感器不在保護范圍之內(nèi)?；蛘咦⒚鞣侨藶閾p壞才保修。其實若是傳感器損壞了，誰也無法確定是否為人為損壞。

毫克儀器2012年前提供的試驗機，只是在軟件程序上有完善的保護功能，此種保護功能的弊端是無法在機器不運行的狀態(tài)下進行保護，只能對運行過程中的一些誤操作進行保護。針對這一弊端，毫克儀器與供貨商多反饋溝通互相彼此合作分析研究，現(xiàn)已開發(fā)出對傳感器更完善的保護功能。加上以前的軟件保護，我司提供的試驗機傳感器有完善的三層保護功能，基本上做到試驗機的任何誤操作都不會損壞傳感器，降低客戶的維護成本。至于是如何保護的，因為涉及一些技術(shù)保密問題，不詳細敘述，歡迎客戶當(dāng)面現(xiàn)場驗證。

結(jié)合2012年的售后來看，我司對傳感器的售后成本基本上為零，客戶對使用情況也是相當(dāng)滿意。以前客戶使用其他牌子的插拔力，曲線機時甚至用專門的攝像頭來監(jiān)控使用人員，以防止誤操作損毀傳感器。（因為壞的太多了，成本太高了，客戶傷不起，員工也是擔(dān)驚受怕）

從2013年開始，我司決定在保修承諾中，傳感器都是在保修范圍內(nèi)。除非有明顯外觀損壞的情況，我司提供的插拔力試驗機，荷重曲線儀荷重元都享有與整機一樣年限的服務(wù)。

不加任何條件的售后，避免以后的扯皮，傷及客我雙方的感情。

所以還是建議客戶在選購時，不要只一味低價。當(dāng)然理解客戶采購的做法，低價能采購進來是馬上能體現(xiàn)的業(yè)績，至于售后成本來說那是以后的事情。售后時說不定都離職了，那是后任的事情。但從公司的運營成本來說，低價購進的試驗機并不一定就是對公司省了成本。

對公司老板而言，當(dāng)然是希望性價比，售后，維護成本低的試驗機了。