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技術(shù)文章

傳感器荷重元技術(shù)更新-完善保護(hù)功能

閱讀:281          發(fā)布時(shí)間:2019-8-22

傳感器荷重元技術(shù)更新-完善保護(hù)功能

 

菲唐設(shè)備傳感器保護(hù)技術(shù)更新,在保護(hù)功能方面取得重大突破。

大家都知道,力學(xué)試驗(yàn)機(jī)客戶在長(zhǎng)期使用過程中,容易損壞的,售后成本高的恐怕就是傳感器(荷重元)的成本了。軟件方面就算卸掉了可以重裝,硬件如馬達(dá),驅(qū)動(dòng)部分等基本上不會(huì)損壞。傳感器的損壞不一定是傳感器的質(zhì)量問題,也許是客戶操作不當(dāng)引起。所以在合同中供貨商一般在保修中注明:傳感器不在保護(hù)范圍之內(nèi)?;蛘咦⒚鞣侨藶閾p壞才保修。其實(shí)若是傳感器損壞了,誰也無法確定是否為人為損壞。

毫克儀器2012年前提供的試驗(yàn)機(jī),只是在軟件程序上有完善的保護(hù)功能,此種保護(hù)功能的弊端是無法在機(jī)器不運(yùn)行的狀態(tài)下進(jìn)行保護(hù),只能對(duì)運(yùn)行過程中的一些誤操作進(jìn)行保護(hù)。針對(duì)這一弊端,毫克儀器與供貨商多反饋溝通互相彼此合作分析研究,現(xiàn)已開發(fā)出對(duì)傳感器更完善的保護(hù)功能。加上以前的軟件保護(hù),我司提供的試驗(yàn)機(jī)傳感器有完善的三層保護(hù)功能,基本上做到試驗(yàn)機(jī)的任何誤操作都不會(huì)損壞傳感器,降低客戶的維護(hù)成本。至于是如何保護(hù)的,因?yàn)樯婕耙恍┘夹g(shù)保密問題,不詳細(xì)敘述,歡迎客戶當(dāng)面現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。

結(jié)合2012年的售后來看,我司對(duì)傳感器的售后成本基本上為零,客戶對(duì)使用情況也是相當(dāng)滿意。以前客戶使用其他牌子的插拔力,曲線機(jī)時(shí)甚至用專門的攝像頭來監(jiān)控使用人員,以防止誤操作損毀傳感器。(因?yàn)閴牡奶嗔?,成本太高了,客戶傷不起,員工也是擔(dān)驚受怕)

從2013年開始,我司決定在保修承諾中,傳感器都是在保修范圍內(nèi)。除非有明顯外觀損壞的情況,我司提供的插拔力試驗(yàn)機(jī),荷重曲線儀荷重元都享有與整機(jī)一樣年限的服務(wù)。

不加任何條件的售后,避免以后的扯皮,傷及客我雙方的感情。

所以還是建議客戶在選購時(shí),不要只一味低價(jià)。當(dāng)然理解客戶采購的做法,低價(jià)能采購進(jìn)來是馬上能體現(xiàn)的業(yè)績(jī),至于售后成本來說那是以后的事情。售后時(shí)說不定都離職了,那是后任的事情。但從公司的運(yùn)營(yíng)成本來說,低價(jià)購進(jìn)的試驗(yàn)機(jī)并不一定就是對(duì)公司省了成本。

對(duì)公司老板而言,當(dāng)然是希望性價(jià)比,售后,維護(hù)成本低的試驗(yàn)機(jī)了。

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