南京第四分析儀器有限公司售后服務(wù)承諾書

時(shí)間：2010-10-9閱讀：2555

一、本公司提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過(guò)的、采用質(zhì)量的材料精制而成，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保使用安全有效，并嚴(yán)格按照合同約定交貨期供貨。

二、本公司技術(shù)人員，負(fù)責(zé)詳細(xì)回答買方針對(duì)本公司儀器有關(guān)技術(shù)操作等方面的問(wèn)題。

三、在儀器售出時(shí)，本公司負(fù)責(zé)向甲方提供儀器安裝對(duì)實(shí)驗(yàn)室的集體要求等方面的文件。

四、儀器售出后從安裝調(diào)試之日起，儀器質(zhì)量保修期為壹年。保修期內(nèi)對(duì)所有由儀器質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的故障，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。

五、本公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)，保修期外的維修服務(wù)只收取成本費(fèi)用。

六、本公司實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，如儀器發(fā)生故障，1小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)處理問(wèn)題，并與用戶及代理商實(shí)時(shí)溝通，保證服務(wù)及時(shí)有效。

七、儀器出廠時(shí)本公司提出全套必要技術(shù)文件。

八、發(fā)貨時(shí)，接通知三個(gè)工作日內(nèi)派技術(shù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。

九、至少保證對(duì)采購(gòu)人兩名儀器操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用含在報(bào)價(jià)中，并根據(jù)需要進(jìn)行不定期技術(shù)更新培訓(xùn)。

十、培訓(xùn)人員具備該類產(chǎn)品3年以上經(jīng)驗(yàn)。

十一、我公司在中國(guó)境內(nèi)設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并由專業(yè)*的售后服務(wù)技術(shù)人員提供售后和服務(wù)。

制造廠家名稱：南京第四分析儀器有限公司

日期：2010-10-9

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