隨著市場(chǎng)對(duì)檢測(cè)服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)，傳統(tǒng)檢測(cè)流程中存在的環(huán)節(jié)冗余、資源浪費(fèi)等問題逐漸凸顯。此前，部分客戶反映檢測(cè)周期長(zhǎng)、重復(fù)溝通成本高等問題。基于此，廣東皓天儀器檢測(cè)有限公司啟動(dòng)流程優(yōu)化項(xiàng)目，經(jīng)過三個(gè)月的調(diào)研與調(diào)試，形成全新檢測(cè)服務(wù)體系。

此次優(yōu)化從三個(gè)維度展開：在接單環(huán)節(jié)，開發(fā)智能預(yù)約系統(tǒng)，客戶可在線提交檢測(cè)需求并上傳樣品信息，系統(tǒng)自動(dòng)匹配檢測(cè)方案，減少 30% 的前期溝通時(shí)間；檢測(cè)執(zhí)行階段，通過設(shè)備聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)樣品自動(dòng)分流，同類型檢測(cè)任務(wù)集中處理，設(shè)備利用率提升 25%；報(bào)告環(huán)節(jié)采用電子簽章與云端交付，報(bào)告出具速度較之前加快 1 天。

優(yōu)化后的成效已在合作中顯現(xiàn)。某電子元件企業(yè)采購(gòu)部負(fù)責(zé)人表示：“之前每次送樣檢測(cè)都要專人對(duì)接，現(xiàn)在線上就能完成全流程操作，不僅檢測(cè)費(fèi)用降低了，人力成本也省了不少。" 一家公司則提到，因檢測(cè)周期縮短，其新產(chǎn)品上市時(shí)間提前了近一周。

廣東皓天儀器檢測(cè)有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)表示，流程優(yōu)化是提升服務(wù)質(zhì)效的關(guān)鍵一步。未來將持續(xù)通過數(shù)字化手段優(yōu)化服務(wù)，在保證檢測(cè)質(zhì)量的前提下，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。此次流程優(yōu)化，既展現(xiàn)了公司的服務(wù)升級(jí)能力，也為檢測(cè)行業(yè)降本增效提供了參考。