科學儀器市場競爭日趨激烈，儀器用戶的需求已從儀器硬件產品延伸至售前、售中、售后等的服務，營造全行業(yè)儀器企業(yè)的服務文化將會是下一階段全新的突破。這就需要各儀器制造商將創(chuàng)新技術、產品應用、售后服務等緊密結合，將的服務理念全程貫穿分析儀器用戶使用的各個環(huán)節(jié)。
為了將“堅持創(chuàng)新，深耕技術;優(yōu)化服務流程，縮短響應時間;誠信經營，杜絕虛假宣傳;規(guī)范標準，完善售后”的理念付諸于行動中。2019年1月10日，由儀器信息網主辦的“科學儀器企業(yè)服務倡議書簽約儀式” 在北京京儀大酒店隆重舉行。上?？普軘y手國內外30家儀器企業(yè)，簽訂《科學儀器企業(yè)服務倡議書》(倡議書內容詳見文底)。
圖1 上海科哲簽訂服務倡議書
上?？普芸偣こ處煆埥魇苎麉⒓颖敬位顒?，并領取儀器信息網品牌合作伙伴獎杯。張總表示，“2019年度儀器信息網品牌合作伙伴”作為行業(yè)先鋒、業(yè)界表率，希望借由本次活動，大家共同倡導、引流業(yè)內服務的潮流，為打造科學儀器行業(yè)服務生態(tài)建設，貢獻應有力量。
圖2 上?？普茴I取品牌合作伙伴獎杯
科學儀器行業(yè)確實具有高精尖的特點，但是上?？普鼙硎?，將復雜的科學技術銷售給用戶，傳遞的并不只是儀器本身，更多的在于帶給客戶的價值。從告訴客戶我們有什么，轉變?yōu)榭蛻粜枰裁?，我們能帶來什么?/span>我們將客戶的需求放在*，客戶一旦提出需求，我們會及時提供相應的解決方案。上?？普苡脤I(yè)的團隊營造更多的客戶需求推動業(yè)務增長，打造差異化的客戶體驗。
圖3 上海科哲服務理念
服務的倡議仍在持續(xù)的進行。用高質量的產品、服務抵達用戶內心，以更好的口碑觸達到各種各樣的用戶群體。上?？普芤矔^續(xù)推出新產品和服務以及更好的解決方案，致力打造專業(yè)的品牌，讓我們的儀器做到“性能*、價格合理、質量穩(wěn)定、服務及時”，為“中國制造”爭得榮譽，為用戶創(chuàng)造更大的價值。
圖4 倡議書原文
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