新年伊始，正是分享交流的好時(shí)機(jī)。近日，海能全體售后工程師齊聚海能科學(xué)儀器產(chǎn)業(yè)園，共同參加一年一度的技術(shù)支持部年會(huì)，同時(shí)開啟為期四天的技術(shù)培訓(xùn)。

         會(huì)議中有總結(jié)，有反思，有規(guī)劃，有期望。大家就服務(wù)用戶過(guò)程中遇到的共性問(wèn)題展開探討和反思。在追求用戶體驗(yàn)的過(guò)程中，唯有聚焦用戶真實(shí)需求，才能幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題，為用戶帶來(lái)價(jià)值。

同時(shí)，售后服務(wù)更應(yīng)注重及時(shí)性、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)度：面對(duì)用戶需求能夠及時(shí)響應(yīng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少不必要的調(diào)動(dòng)環(huán)節(jié)，有效縮短用戶等待時(shí)間，不斷提升服務(wù)人員專業(yè)能力，為用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總結(jié)分享后的技術(shù)培訓(xùn)中，大家磨煉技術(shù)，努力提高自身解決問(wèn)題的能力，為來(lái)年更好地服務(wù)用戶增加知識(shí)和技能儲(chǔ)備。

近年來(lái)，海能儀器將技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新緊密結(jié)合，致力于為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，將海能的服務(wù)貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)。

新的一年，海能會(huì)用心聆聽(tīng)用戶心聲，快速響應(yīng)用戶需求，做用戶科研道路上的陪伴者和支持者，用更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)用戶！