施耐德電氣客戶服務(wù)部自1997年成立以來,秉承安全、、優(yōu)化的服務(wù)準(zhǔn)則,提供全生命周期廠商級(jí)服務(wù),及時(shí)響應(yīng)并滿足客戶在產(chǎn)品使用及系統(tǒng)運(yùn)行過程中的多種服務(wù)需求,為客戶提供*服務(wù)價(jià)值:
跨事業(yè)部、全業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)執(zhí)行和交付能力——整合施耐德電氣眾多產(chǎn)品線的服務(wù)流程、管理模式,做好端到端的服務(wù)管理,zui大程度地簡化現(xiàn)有流程,提率,降低管理成本。
原廠高質(zhì)量的備品配件——提供經(jīng)過測(cè)試的、認(rèn)證的和*兼容的原廠備品備件,用極少的系統(tǒng)設(shè)備停機(jī)時(shí)間,進(jìn)行維修、替換及適配改造服務(wù),并且享有備品備件長達(dá)10年的保用期。
資深的專家團(tuán)隊(duì)——近500位高學(xué)歷、現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富的專家服務(wù)團(tuán)隊(duì),1個(gè)技術(shù)服務(wù)中心和1個(gè)技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)隨時(shí)給予專業(yè)支持;在為客戶解決各種技術(shù)難題的基礎(chǔ)上,資深專家團(tuán)隊(duì)為客戶提供具有*運(yùn)營管理價(jià)值的電氣系統(tǒng)MP4咨詢服務(wù)。
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