當(dāng)分析儀服務(wù)協(xié)議即將需要續(xù)簽，是準(zhǔn)備更新設(shè)備還是更換設(shè)備？考慮到可靠的分析對(duì)運(yùn)營(yíng)工作效率的重要性，作出正確決定的時(shí)機(jī)至關(guān)重要。

日立分析儀器制造的分析設(shè)備可在惡劣的環(huán)境中使用。日立還與客戶開展合作，確保日立的機(jī)器能以高性能運(yùn)行。對(duì)許多人而言，這意味著按年保養(yǎng)和維護(hù)設(shè)備。然而，有時(shí)升級(jí)儀器確實(shí)具有經(jīng)濟(jì)意義。在這篇文章中，日立的服務(wù)協(xié)議專家Wayne Ramirez將針對(duì)在決定是否續(xù)簽合同或更新機(jī)器時(shí)待考慮的關(guān)鍵因素提出建議：

應(yīng)該何時(shí)升級(jí)

日立制造的儀器盡可能適用于未來。這表示，隨著部件變得越來越小，檢出限變得越來越低，分析儀也應(yīng)專門針對(duì)此種情況而設(shè)計(jì)。然而，總有一天，可能需要對(duì)分析儀進(jìn)行許多養(yǎng)護(hù)才能保持其運(yùn)行，就像多年來一直使用的任何設(shè)備一樣。

如果分析儀大部分時(shí)間工作良好，并且每年服務(wù)工程師訪問現(xiàn)場(chǎng)的次數(shù)不超過兩或三次，則情況很好。因此，分析儀無需升級(jí)，而且可簡(jiǎn)單地續(xù)簽分析儀服務(wù)合同。

另一方面，如果用戶處于以下幾種狀況，尤其是用戶的機(jī)器已使用十幾年，升級(jí)可能對(duì)其更有利。

 

用戶正在經(jīng)歷重要的生產(chǎn)停工

如果在用戶的分析儀需要修理時(shí)，其生產(chǎn)停工，則需要花費(fèi)成本。日立的目標(biāo)是盡快為用戶安排一名工程師，但如果用戶是一家大規(guī)模工廠，并且用戶的舊分析儀經(jīng)常停機(jī)，則每一秒都很重要，值得考慮升級(jí)。如果用戶在修理主儀器時(shí)真的無法承受停機(jī)，也值得探索備用儀器。

用戶每年需要服務(wù)工程師訪問五次以上

每年五次以上的服務(wù)訪問可能表明用戶的儀器的時(shí)期已經(jīng)過去。這與接近壽命末期的汽車相類似，其中有許多單獨(dú)的部件和系統(tǒng)已經(jīng)老化，需要更換，這些情況通常發(fā)生在很短的時(shí)間內(nèi)。如果在10年或更久以前安裝儀器，則情況尤其如此。雖然日立的工程師通?？梢员３謨x器運(yùn)行，但停機(jī)時(shí)間和潛在的不良結(jié)果對(duì)用戶的業(yè)務(wù)而言可能比更換儀器更昂貴。

用戶希望將分析儀用于更多應(yīng)用領(lǐng)域

也許用戶需要一臺(tái)能夠應(yīng)對(duì)更高生產(chǎn)量的分析儀。或者用戶需要分析的樣品與其購(gòu)買的原始儀器所能分析的樣品不同。如果用戶目前的分析儀不再*符合相關(guān)要求，則服務(wù)合同續(xù)簽時(shí)間是審查用戶的決定的合適時(shí)機(jī)。

如果用戶決定升級(jí)，且無論其花費(fèi)一周還是六個(gè)月的時(shí)間決定選出適合其自身的分析儀，則作為日立當(dāng)前客戶的用戶在作出決定之時(shí)，日立經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師將繼續(xù)為其提供相關(guān)支持。

 

升級(jí)時(shí)待考慮的事項(xiàng)

升級(jí)用戶的分析儀是獲得新分析設(shè)備以支持其業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。日立分析儀器40多年來一直制造X射線熒光（XRF）、直讀光譜儀（OES）和激光誘導(dǎo)擊穿光譜（LIBS）分析儀器，日立正在不斷開發(fā)其產(chǎn)品。日立的分析儀系列適用于許多行業(yè)的質(zhì)量控制、過程控制、安全性和合規(guī)性測(cè)試，且可在世界各地的場(chǎng)所中找到日立推出的儀器。

日立知識(shí)淵博的團(tuán)隊(duì)將為用戶介紹可用的儀器備選方案，并幫助用戶作出明智決定，以便用戶能確定其正在投資工具以保持運(yùn)行。日立還將為用戶介紹備選方案，例如保留舊設(shè)備以作為備份、以舊設(shè)備換新設(shè)備或處置舊設(shè)備，由此用戶不必考慮如何處理舊設(shè)備。

日立重視每位客戶的業(yè)務(wù)，不會(huì)將其視為理所當(dāng)然。因此，日立在整個(gè)升級(jí)過程中與用戶一起努力合作，就像日立當(dāng)初為其贏得業(yè)務(wù)一樣。如果升級(jí)似乎適合用戶的正確解決方案，則日立的專家團(tuán)隊(duì)將很樂意與其討論日立可靠、準(zhǔn)確和具有價(jià)值的分析儀投資組合中的備選方案，以幫助用戶大限度地增加投資。