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析維的售后巡檢揭秘

來源:上海析維醫(yī)療科技有限公司   2022年03月02日 11:57  
  析維的售后服務一向以靈活快速著稱,多年來深受客戶好評。在析維,售后巡檢分為兩種,線上遠程巡檢(針對客戶授權(quán)的析維物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品)和現(xiàn)場巡檢。今天我們介紹一下析維的現(xiàn)場巡檢。
 
  析維售后巡檢服務的初衷是為了及時發(fā)現(xiàn)設備的故障隱患,提前預知設備性能的改變,從而減少設備突發(fā)故障的機會,使設備處于良好的運行狀態(tài),保障實驗室持續(xù)正常運轉(zhuǎn)。
 
  析維在上海、北京、廣州、武漢、成都、濟南、哈爾濱均配置了售后工程師的客戶服務團隊,主要服務網(wǎng)點負責人均有10年以上儀器行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。
 
  巡檢時,析維工程師會身穿公司制服,攜帶檢測維修工具包,如萬用表、溫度儀、流量計等,遇到方便處理的故障立即現(xiàn)場處理。
 
  工程師到達現(xiàn)場后,會首先與氮氣發(fā)生器的操作人員溝通,了解設備運行情況,掌握設備信息。隨后會開始正式的檢查流程。
 
  第一要務,檢查并確認各排水及除水裝置工作是否正常。
 
  如果空氣中含有水分,除水不*或失效,將導致質(zhì)譜進水而損壞。因此除水裝置是重中之重,需要首先檢查。
 
  第二,檢查各部氣管連接是否有漏氣。
 
  少量漏氣導致能源損耗,加速空壓機的磨損老化。大量漏氣導致系統(tǒng)壓力不能滿足質(zhì)譜使用需求,從而影響科研的可持續(xù)進展。
 
  第三,檢查空壓機運行電流電壓噪音是否正常。
 
  噪音和電流的增大,預示著空壓機機頭磨損的加劇,適時的維護機頭或更換,能提供穩(wěn)定的氣源。
 
  第四,更換各濾芯耗材。
 
  由于空氣中含有大量的塵埃,替換不同等級的濾芯能有效過濾塵埃及減小系統(tǒng)氣壓損失。析維建議1年更換一次濾芯。
 
  最后,清潔擦拭,確保氮氣發(fā)生器外觀整潔,沒有灰塵、污漬或腐蝕。
 
  此外,析維的售后工程師也會檢查氮氣發(fā)生器所處的環(huán)境是否適合其正常運轉(zhuǎn),包括溫濕度、電路、放置位置等。
 
  對于每次巡檢,析維的售后工程師都會填寫如實巡檢記錄,以便后續(xù)追蹤查閱。如果在巡檢中發(fā)現(xiàn)了影響使用的重大隱患,且無法在2天內(nèi)解決,析維將提供代用機,確??蛻舻娜粘9ぷ鞑皇苡绊?。
 
  購買從來不代表合作的終結(jié),相反,它是析維更長久服務的開始。每一秒都有幾萬臺析維氮氣發(fā)生器正在兢兢業(yè)業(yè)地為實驗室服務。
 
  目前,最早的一批析維氮氣發(fā)生器已經(jīng)在客戶實驗室運轉(zhuǎn)了14年,并且仍然高效穩(wěn)定。析維的售后工程師們確保了它們的正常運轉(zhuǎn)。無論嚴寒酷暑,析維的售后工程師們始終在各地奔波。希望析維的努力能保障產(chǎn)品高效運轉(zhuǎn),助力各位老師們的科研和業(yè)務發(fā)展。

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