近年來(lái)，酒店業(yè)在人力資源管理方面普遍存在用工短缺、人力成本偏高等問(wèn)題。而近段時(shí)間高星級(jí)酒店衛(wèi)生清潔的問(wèn)題時(shí)有爆出，不斷引發(fā)社會(huì)關(guān)注。隨著智能科技的發(fā)展，AI時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。那么，智能機(jī)器人進(jìn)入酒店業(yè)情況如何？究竟能不能解決酒店的用工荒和清潔服務(wù)等服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題呢？

2021年8月26日，它人向舟山香格里拉大酒店正式交付了大型清潔機(jī)器人iScrubbot M2 pro，經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)調(diào)試、構(gòu)建地圖以及工作人員操作培訓(xùn)后，機(jī)器人便于第二天開(kāi)始以全智能運(yùn)行模式，肩負(fù)起酒店的環(huán)境清潔工作的規(guī)劃和執(zhí)行。

清掃區(qū)域：酒店大堂、樓層通道、走廊

使用面積：約8500㎡

清潔模式：低速模式

部署臺(tái)數(shù)：2臺(tái)

節(jié)約人力：3人

全場(chǎng)景清潔專(zhuān)家——iScrubbot M2 pro，輕松滿足大面積環(huán)境的保潔需求 可識(shí)別玻璃、鏤空鐵馬、一米線，可通過(guò)盲道、電氣通道蓋板；大容量水箱，滿電可清洗2000-4000m2，雙刷盤(pán)加吸水扒，帶來(lái)優(yōu)秀的清潔智能效果；機(jī)身、水箱一體化設(shè)計(jì)，巧妙設(shè)計(jì)采用一體化滾塑，可避免老化、銹蝕導(dǎo)致漏水而發(fā)生短路等；利用智能避障算法、激光、360度全角度超聲波、深度視覺(jué)四重保障，從容避障，場(chǎng)景再?gòu)?fù)雜亦能感知與識(shí)別；安全觸邊設(shè)計(jì)，不僅要清掃干凈更要保障人機(jī)安全；狹小空間也能輕松通過(guò)，可在最小作業(yè)寬度1.2米，可通過(guò)的最窄門(mén)寬0.95米。

影響下的酒店行業(yè)，總體上出現(xiàn)銷(xiāo)售增幅下降，利潤(rùn)收窄，住客數(shù)量增速明顯減弱的現(xiàn)象，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式面臨新的挑戰(zhàn)。經(jīng)營(yíng)者一方面需要有效的成本控制突破發(fā)展瓶頸，另一方面需要獲得更好的客戶體驗(yàn)。這就要求著酒店在做好線上/下渠道的融合的同時(shí)并積極探索科技創(chuàng)新硬件的應(yīng)用，數(shù)據(jù)化、智能化、規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)管理勢(shì)在必行。

而商用服務(wù)機(jī)器人，將隨著各大垂直領(lǐng)域技術(shù)及供應(yīng)鏈的完善，全面承擔(dān)起傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)智能化升級(jí)的重任。