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從安信地板事件看市場角色定位

來源:鄭州博科儀器設(shè)備有限公司   2012年03月07日 15:47  

一個懸念叢生的市場勢必充滿不確定性,同時也就充滿戲劇性。中國市場近些年的波瀾與驚濤就見證了諸多亦真似幻的劇場效應(yīng)。

  近日,被業(yè)內(nèi)知情者推向聚光燈下的安信地板正在扮演悲劇角色,而圍繞安信這一主角依次登臺表演的是地板產(chǎn)業(yè)鏈條上的諸多角色。

  名為“李曉燕”的ID身份出現(xiàn)在一個活躍的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),這個自稱是國內(nèi)某建材專業(yè)雜志副主編的爆料者稱,從朋友處獲得3張帶有“安信地板”公司標志的U 盤,涉及安信會議通知、會議或工作現(xiàn)場的錄音、財務(wù)資料、公司高管的郵件往來等。爆料者認為,安信地板刻意造假、以次充好,向多名開發(fā)商提供甲醛嚴重超標劣質(zhì)地板,安信員工在明知產(chǎn)品檢測達不到客戶要求的情況下,用公司自己專門用于檢測的地板送檢,企圖應(yīng)付過關(guān),而且還采取了行賄手段。安信之所以提供給開發(fā)商甲醛嚴重超標且面板厚度嚴重不足的毒地板,*是出于降低成本的需要。至此,安信事件拉開序幕。

  讓事件產(chǎn)生戲劇化沖突的是萬科地產(chǎn)被拉出來陪綁。這種由大看點引發(fā)的圍觀效應(yīng)造成了“拍案驚奇”的效果。在安信那邊尚未對切膚之痛表現(xiàn)敏感之時,萬科這邊已經(jīng)本能地站了出來。如同 “香河違規(guī)土地”一樣,雖然安信地板事件觸及多家房地產(chǎn)企業(yè),但作為“帶頭大哥”,萬科難以躲避。

  萬科首先承認確實使用安信地板,明智地表態(tài)如果“涉毒”將全部賠償。高調(diào)亮相的萬科在此事件中拿了一個危機公關(guān)的頭彩。然而,未及轉(zhuǎn)身,萬科就聽到身后爆喝倒彩。2月16日下午,憤怒的業(yè)主們來到深圳萬科梅林總部獻花圈,打出挽聯(lián)“哀悼萬科已逝的品質(zhì)”。扮演“上帝”角色的消費者讓萬科實在是“下不來臺”??上У氖?,上帝角色把戲劇沖突直接指向萬科這個地產(chǎn)“帶頭大哥”,而不是安信地板,因此,他們的唱腔頗有一時走調(diào)之嫌。倒是北京的部分消費者紛紛把自家地板撬下樣品來,準備送有關(guān)部門檢測。

  在富有喜劇化沖突的場景里,有一個旁白的角色讓人聽到的是不陰不陽的聲音。有媒體介紹,中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會一位不愿具名的專家說: “問題的癥結(jié)在于監(jiān)管不到位,價格競爭激烈,劣幣驅(qū)逐良幣,以次充好的企業(yè)更加*。”行業(yè)協(xié)會經(jīng)常在行業(yè)問題上表現(xiàn)超脫,讓臺下看客感覺他的角色定位不準,入戲不深,且有明顯的機會主義傾向。所以,每當市場危機之時,行業(yè)協(xié)會都比較清醒地躲到幕后,在不得不發(fā)聲之時來兩句不陰不陽的旁白。這種事不關(guān)己的姿態(tài)與無為的表現(xiàn)換來的常常是一片噓聲。

  安信地板事件在第10天頭上,無論是安信方還是萬科方,均高調(diào)宣布涉案地板送檢樣品全部合格。簡單聽這句臺詞,似乎宣布這場鬧劇已經(jīng)走向結(jié)局。然而,舞臺上還有當初擊鼓上堂的爆料人不依不饒:誰來對樣品的代表性負責(zé)?顯然,這臺戲演到這已經(jīng)出現(xiàn)了角色空缺。

  倒是看客們的價值觀體現(xiàn)了市場的取舍。在安信事件尚未收場之時,諸多看客就已經(jīng)選擇用腳投票了。在北京,一位在打算購買地板的消費者說,安信的牌子也不錯,但是出了“毒”地板的新聞后,就沒有考慮。安信地板的店面幾乎無人問津。安信地板全國遇冷。上海部分門店的安信地板已經(jīng)下架,使用安信地板的房地產(chǎn)企業(yè)也已經(jīng)停止安裝施工并進行檢測。


 

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