2018年3月,中科美菱生物以“追求 服務(wù)盡善盡美”為主題的首屆全國售后春季大練兵在中科美菱生物醫(yī)療多媒體中心拉開序幕!美菱生物醫(yī)療副總方榮新受邀出席本次會議并發(fā)表講話。
中科美菱生物方總在對全國售后人服務(wù)營銷和服務(wù)提升的講話中表示,營銷能力與服務(wù)能力同步提升,是美菱生物醫(yī)療發(fā)展的zui強(qiáng)驅(qū)動力。的服務(wù)是營銷的基礎(chǔ)和強(qiáng)有力的支撐!全國所有營銷人,更應(yīng)該積極響應(yīng)公司“2小時響應(yīng) 24小時上門”的服務(wù)承諾,提升服務(wù)效率。
售后陸發(fā)表講話
為期兩天的特訓(xùn)營課程,緊張卻有序!公司領(lǐng)導(dǎo)及售后工程師關(guān)于服務(wù)政策進(jìn)行了詳細(xì)解讀,對服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理。
針對公司主營型號,產(chǎn)品開發(fā)部同事對-86℃產(chǎn)品以及YC-395L等系列化產(chǎn)品的控制系統(tǒng)和制冷系統(tǒng)等進(jìn)行了培訓(xùn)。針對美菱生物醫(yī)療核心技術(shù)—靶向制冷技術(shù),產(chǎn)品開發(fā)部同事也進(jìn)行了詳細(xì)的講述,便于全國售后工程師在日常維護(hù)保養(yǎng)中得以順暢進(jìn)行。
參觀工廠
同時,本次培訓(xùn)中也針對冰箱常見故障排查及判斷進(jìn)行了實戰(zhàn)演練。公司目前正處于快速發(fā)展階段,單一的公司指派式服務(wù),已不能適應(yīng)目前的售后服務(wù)訴求。為保障銷售、確保服務(wù),提升各區(qū)域售后服務(wù)商的技術(shù)水平和服務(wù)意識,對各售后服務(wù)商進(jìn)行低溫產(chǎn)品專項培訓(xùn)*!
理論實踐,美菱生物醫(yī)療追求,讓服務(wù)盡善盡美!
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