電線電纜拉力測量機電線電纜拉力測量機

u 安裝調(diào)試

ü 合同生效后，可提前為用戶提供產(chǎn)品示意圖、平面布置圖、安裝地基基礎圖及電氣接線圖，提出對水、電、氣、環(huán)境等方面的具體要求，以便用戶按要求完成安裝準備工作；

u 技術培訓

ü 產(chǎn)品在用戶方安裝調(diào)試驗收后，由服務工程師視頻對操作人員培訓，講解產(chǎn)品原理、結構、操作程序、使用要求、注意事項、日常維護和一般故障判斷、處理；

ü 在服務工程師指導和監(jiān)控下，操作人員試操作，由服務工程師及時指導和糾正，直到操作人員能夠獨立、完整、正確使用；如有要求上門培訓指導也可以和銷售經(jīng)理及時溝通安排。

u 售后服務

ü 我公司設有專門的客戶服務部和服務熱線，隨時接受用戶的咨詢和投訴；

ü 我公司對產(chǎn)品提供一年免費保修服務和終生維修服務。保修期外只收取零部件費和差旅費；

ü 我公司實行用戶檔案電腦化管理，所有產(chǎn)品調(diào)試、維修、配件更換、故障投訴等情況均持續(xù)記錄在用戶檔案中，對產(chǎn)品運行狀況動態(tài)化監(jiān)測管理；

ü 售后服務人員每年會不定期電話回訪客戶，了解產(chǎn)品使用狀況和檢查設備的運行情況，并指導對設備進行維護和保養(yǎng)；

ü 接到用戶的故障電話后，4-8小時判斷故障原因并提出解決方案，排除故障；

ü 保修期內(nèi)，因維修不及時，而導致設備無法正常使用時，其保修時間隨停機時間的長短而相應延長；

u 用戶準備條件

ü 計算機應用熟練的操作人員；

ü 用戶方應明確試驗所參考執(zhí)行的試驗方法、標準細則；

ü 提供在本機上完成試驗的試樣，供產(chǎn)品測試、出廠檢驗和調(diào)機測試；

ü 產(chǎn)品安裝所需的空間及地基、電源等；

ü 實驗室應安裝空調(diào)，室內(nèi)溫度可控制在15-25℃，濕度<70%；