吊帶拉力試驗機吊帶拉力試驗機

u 用戶準備條件

ü 計算機應用熟練的操作人員；

ü 用戶方應明確試驗所參考執(zhí)行的試驗方法、標準細則；

ü 提供在本機上完成試驗的試樣，供產(chǎn)品測試、出廠檢驗和調機測試；

ü 產(chǎn)品安裝所需的空間及地基、電源等；

ü 實驗室應安裝空調，室內(nèi)溫度可控制在15-25℃，濕度<70%；

ü 負責產(chǎn)品的接貨、儲放、移機就位；

u 使用與維護

ü 必須安排固定的、經(jīng)過學習的試驗人員操作產(chǎn)品，其他人不得操作；

ü 產(chǎn)品使用時，操作人員要按照接受過的培訓和指導，以正確程序操作；

ü 操作人員要熟練掌握相應試驗標準，以便準確判斷試驗結果；

ü 操作人員必須認真閱讀主機說明書和軟件說明書；

ü 試驗結束時，要按照正確順序關機，并切斷所有電源；

ü 如自制試驗輔助工裝，安裝時不得改變、損害產(chǎn)品原主體構造；

ü 如果在試驗機工作時，出現(xiàn)異常情況，或電器發(fā)生失靈，起動或停止按鈕不起作用時，應立即切斷電源，使試驗機停止運轉；

ü 絲杠及傳動部分要定期涂潤滑油，防止產(chǎn)生干摩擦；

ü 如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，及時同我公司客戶服務部聯(lián)系溝通，不得直接擅自拆卸；

ü 不得自行對產(chǎn)品進行改造。

u 售后服務

ü 我公司設有專門的客戶服務部和服務熱線，隨時接受用戶的咨詢和投訴；

ü 我公司對產(chǎn)品提供一年免費保修服務和終生維修服務。保修期外只收取零部件費和差旅費；

ü 我公司實行用戶檔案電腦化管理，所有產(chǎn)品調試、維修、配件更換、故障投訴等情況均持續(xù)記錄在用戶檔案中，對產(chǎn)品運行狀況動態(tài)化監(jiān)測管理；

ü 售后服務人員每年會不定期電話回訪客戶，了解產(chǎn)品使用狀況和檢查設備的運行情況，并指導對設備進行維護和保養(yǎng)；

ü 接到用戶的故障電話后，4-8小時判斷故障原因并提出解決方案，排除故障；

ü 保修期內(nèi)，因維修不及時，而導致設備無法正常使用時，其保修時間隨停機時間的長短而相應延長；