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Santa Cruz 產(chǎn)品注意事項(xiàng)

閱讀:2466      發(fā)布時(shí)間:2015-10-27
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您好,感謝您選用博蕾德生物代理的Santa Cruz公司的產(chǎn)品,為保證您的實(shí)驗(yàn)順利,特對以下幾個(gè)方面溫馨提示:

  1. 大部分Santa Cruz 抗體(部分抗血清除外)保存溫度為4,,不能冷凍,客戶收到抗體后,請按說明書溫度保存。為保證效價(jià),Santa Cruz 抗體不含甘油,也不含低溫的保護(hù)劑,凍存后會(huì)導(dǎo)致抗體失效,請客戶務(wù)必按說明書推薦溫度保存。
  2. 收到貨如發(fā)現(xiàn)有缺量或外觀破損,請拍照后,在1周內(nèi)及時(shí)反饋。
  3. 客戶在產(chǎn)品使用過程中,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,請及時(shí)向我們售后部門反饋,索要產(chǎn)品投訴表(可直接從公司下載)。Santa Cruz 產(chǎn)品,售后服務(wù)期為1年,為更好的保證客戶利益,提高投訴解決效率,請?jiān)诎l(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后,三個(gè)月內(nèi)給與反饋。
  4. 請客戶在收到實(shí)驗(yàn)改進(jìn)建議后的1個(gè)月內(nèi)給予跟蹤反饋,超過一個(gè)月仍然沒有給予反饋的,我們系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該投訴,我們也將不再給予跟蹤處理。

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