喜訊，跟進(jìn)了半年的新客戶(hù)終于下單啦！

今年2月份，我們接到一個(gè)來(lái)自山東客戶(hù)的詢(xún)價(jià)來(lái)電。經(jīng)溝通后，得知該客戶(hù)是山東蓬萊的一家自控設(shè)備廠，計(jì)劃在今年在生產(chǎn)車(chē)間安裝一批稱(chēng)重系統(tǒng)，因此需要提前進(jìn)行評(píng)估以及物料稱(chēng)重系統(tǒng)的采購(gòu)。面對(duì)這種大企業(yè)，我們深知競(jìng)爭(zhēng)的激烈，其肯定也同時(shí)咨詢(xún)多家供應(yīng)商，進(jìn)行擇優(yōu)選擇。

開(kāi)始溝通時(shí)，客戶(hù)也比較謹(jǐn)慎，只提供基礎(chǔ)的需求，沒(méi)有透露其他有關(guān)項(xiàng)目的信息。但是我們也并未被動(dòng)等待，選擇主動(dòng)出擊尋求溝通點(diǎn)。我們通過(guò)客戶(hù)公司名稱(chēng)，深入研究自控設(shè)備市場(chǎng)，分析其在稱(chēng)重系統(tǒng)中可能需要的一些功能，并主動(dòng)分享了我們?cè)陬?lèi)似項(xiàng)目中的成功案例。通過(guò)以上來(lái)展現(xiàn)我們的企業(yè)形象以及定制化服務(wù)能力。經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的耐心跟進(jìn)，客戶(hù)主動(dòng)與我們探討實(shí)際的需求，進(jìn)行細(xì)致化的溝通。

在后續(xù)深入客戶(hù)的實(shí)際使用場(chǎng)景，根據(jù)客戶(hù)提供的現(xiàn)場(chǎng)圖紙，我們?yōu)槠渫扑]了稱(chēng)重模塊，帶有485通訊接口，及時(shí)傳輸稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)，隨后將稱(chēng)重解決方案發(fā)送客戶(hù)參考。這種立足客戶(hù)實(shí)際需求、站在客戶(hù)的立場(chǎng)進(jìn)行不斷地方案優(yōu)化獲取了客戶(hù)的高度贊賞與認(rèn)可。

經(jīng)過(guò)半年的持續(xù)溝通，于7月下旬，客戶(hù)終于給我司發(fā)來(lái)訂單。鑒于對(duì)我司專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)的高度認(rèn)可，客戶(hù)多次明確表示隨著基建項(xiàng)目的持續(xù)推進(jìn)，將優(yōu)先考慮與我司開(kāi)展長(zhǎng)期合作。此次合作不僅是對(duì)我們稱(chēng)重解決方案的肯定，更是我們雙方建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的重要里程碑。

回顧整個(gè)歷程，我深刻體會(huì)到，在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，必須設(shè)身處地理解客戶(hù)需求，精準(zhǔn)把握其關(guān)注點(diǎn)。找到客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致化的溝通。主動(dòng)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)以及有效的跟進(jìn)，讓客戶(hù)客戶(hù)感受到我們的誠(chéng)意與專(zhuān)業(yè)。只有契合客戶(hù)的實(shí)際需求才是合適的解決方案，也是我們上海亭衡立身的根本。